Welkom bij de FAQ-pagina van Chique Speelgoed Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Over Onze Winkel
Wat maakt Chique Speelgoed Winkel uniek?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardig speelgoed voor verschillende leeftijdsgroepen, van peuters tot verzamelaars. Onze collectie omvat merken als BERG, Bruder, Siku en meer, met een focus op duurzaamheid en educatieve waarde. Onze snelle levering en zorgvuldige verpakking maken ons tot een betrouwbare keuze voor ouders en verzamelaars.
Productvragen
Voor welke leeftijden zijn jullie producten geschikt?
Onze producten variëren van speelgoed voor peuters (10-30 maanden, zoals GO2) tot oudere kinderen en verzamelaars (bijvoorbeeld Rally 4-12 jaar of Off Road 5+). Elk product heeft duidelijke leeftijdsaanduidingen in de productnaam of beschrijving.
Welke speelgoedmerken verkopen jullie?
Ons assortiment omvat premium merken zoals BERG, Bruder, Buzzy, Siku, Siku Control, Siku Farmer en meer. We hebben ook thematische categorieën zoals landbouwmachines, politie/brandweer en elektrische skelters.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren VISA, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms en slaan geen gevoelige betaalgegevens op onze servers op. U kunt met vertrouwen bij ons shoppen.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
- Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren aan bijna alle landen, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze magazijn bevindt zich in Veenendaal, Nederland.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen in ons magazijn verwerkt. U ontvangt dan een verzendbevestiging met trackingnummer.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met ons team via [email protected] om het retourproces te starten.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses! Neem direct contact met ons op via e-mail met foto’s van de schade en uw ordernummer. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Account & Contact
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Klik op de trackinglink of gebruik het nummer op de website van de vervoerder.
Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen via [email protected]. Ons fysieke adres is 901 Kamgras, Veenendaal, NL 3902BB.
Hebt u nog andere vragen? We staan altijd klaar om u te helpen bij het vinden van het perfecte speelgoed voor uw behoeften. Veel plezier met shoppen bij Chique Speelgoed Winkel!